遺品整理に関するご質問
見積りした後に断っても勧誘されませんか？
無理な勧誘などはありません。見積り自体は無料のため、気軽に問い合わせることができます。
女性に作業をお願いしたいのですが・・・
当社は女性スタッフもおりますので対応可能です。
お見積りの際に女性スタッフ希望の旨をお伝えください。
遺品以外の不用品も引取ってもらえますか？
引取り可能でございます。
処分のみのご依頼もお受け致しますので、お気軽にご相談くださいませ。
孤立死の現場で腐敗臭がひどいのですが、遺品整理作業は可能ですか？
可能でございます。
腐敗臭がひどい場合の作業手順としましては、腐敗した体液等の除菌・清掃・除去を行い、オゾン消臭器による消臭・消毒作業を行い、その後遺品整理作業を行わせていただきます。
お支払いは、いつになりますか？また、前金はおいくらですか？
料金は、作業終了後に現金またはクレジットカード決済にてお願い致します。
前金の必要はございません。
作業日は立ち合いが必要ですか？
必要ありません。身分証明書の写しや委任状があれば立ち会いなしでも作業ができます。都合によって立ち会いが困難な場合でも、事前調査に基づき作業可能です。
作業後に見積り以上の金額が請求されることはありますか？
見積り以上の金額が請求されることはありません。しっかり金額を出すために見積りには多少時間がかかるようになっています。料金に納得してもらってからの契約となるため、後から追加で請求されるような心配もありません。
複数の業者に見積もり依頼しても大丈夫ですか？
大丈夫です。複数社に見積もりを取ることで相場価格がわかり、より安い業者を見つけることができます。業者によって作業内容も異なるため、値段とサービスのバランスを考えてぴったりな業者を選ぶようにしましょう。
生前整理に関するご質問
高齢者施設に移る前に家財の処分をしたいのですがお願いできますか？
はい。お受けできます。
使わなくなった家財を処分したり、買取も可能です。
どうして生前整理をする必要があるのですか？
遺品整理をして一気にたくさんのゴミを処分するよりも、生前整理で少しずつ不要なゴミを整理したほうが費用が安く済む場合が多いです。また、たとえ亡くなった後でも自分のプライベートを根掘り葉掘り見られるのは気分のいいものではありません。見られたくないものなどは早めに整理しておくのがおすすめです。
不用品・廃棄物の回収に関するご質問
処分してもらいたい荷物の量があまり多くないのですが、お願いできますか？
はい。何なりとご相談ください。
ご不明な点やご不安な事がございましたら、お気軽にお電話、メールでご相談ください。お待ち申し上げております。
市区役所で回収できない物、テレビなども回収できますか？また、回収できない物は？
家電リサイクル法の対象となる家電は、管轄の市役所で回収できない可能性がございます。
タートルでは、どんな物でも回収できますのでお気軽にご連絡ください。
※別途リサイクル料が発生する場合がございます。
ゴミ屋敷・物屋敷状態です。このような状態でも依頼が可能ですか?
全く問題ございません。
作業前にお見積もりに伺い、料金・作業時間などお客様にご納得いただいてからの作業となります。
お気軽にご相談・お問い合わせください。
家電リサイクル法の対象になる物はなんですか?
家電リサイクル法の対象となる物は、エアコン(室外機含)、テレビ(ブラウン管)、薄型テレビ(液晶・プラズマ)、冷蔵庫、冷凍庫、洗濯機、衣類乾燥機を市区役所で処分する場合、リサイクル料金として1,000円~7,884円の費用が掛かる場合がございます。
分別作業はした方がいいですか？
スタッフが分別作業を行ないます。
お客様は、何もなさらなくて大丈夫です。
無料見積と書いていますが、買取・回収が不可だった場合手数料は必要ですか?
手数料などは一切かかりませんのでご安心ください。
回収して欲しい物が多くて、いくらになるか不安です。
不用品の物量によって料金が異なります。
お客様の状況に合わせて最適な料金をご提案させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
また、事前に概算をお伝えしますので、ご安心ください。
作業終了後に返却等は可能ですか？
不用品回収などの作業の場合、一度運んでしまった物に関しては返却出来ません。
しかし、作業の途中で現場に残っている場合は御返却致しますの申しつけください。
電話でお見積もりは可能ですか？
弊社では、お電話での簡単見積もりを行っております。
回収内容をご説明ください、簡単なお見積もり価格をご説明いたします。
電話で見積りをお願いした時より物が減りました。料金はどうなりますか？
電話ではあくまでも概算の料金となります。
お荷物量が減った分費用は安くなります。
回収日当日にスタッフにお伝えいただくとスムーズです。
支払方法について教えてください。
現金又は各種クレジットカードでの決済方法がご利用いただけます。
特殊清掃・各種清掃に関するご質問
孤立死の現場で腐敗臭がひどいのですが、遺品整理作業は可能ですか？
可能でございます。
腐敗臭がひどい場合の作業手順としましては、腐敗した体液等の除菌・清掃・除去を行い、オゾン消臭器による消臭・消毒作業を行い、その後遺品整理作業を行わせていただきます。
近隣に知られずに清掃を完了させたいのですが可能ですか？
ご希望があれば、近隣に知られないように作業を行うことは可能です。
ただし、作業内容によっては建物の近くにトラックを駐車し、積み入れ作業が必要な場合があります。
可能な限りご対応させていただきます。
また、近隣住民の方の迷惑にならないように細心の注意を払って作業を致しますのでご安心ください。
死臭や腐敗臭って本当に取れますか？
死臭や腐敗臭は完全に取ることは可能です。
死臭や腐敗臭を消すには、次の2つの作業を確実に行わなくては、完全に取りきることはできません。
①悪臭の元を完全に除去
②悪臭をオゾンによる化学反応により変化させる
この2つの技術により完全消臭することができます。
特殊清掃はどのタイミングで頼めば良いですか？
特殊清掃が必要だと判断したら、早急に業者に依頼しましょう。
特殊清掃が必要な現場では、時間が経てばたつほど臭いや汚れがひどくなり、それらを除去するのに時間やコストが加算されていきます。
例えば、孤独死の現場では、亡骸は腐敗がどんどん進み、部屋中に死臭や腐敗臭が充満します。時間が経てばたつほど、体液や血液が床に染みわたり、床を解体しないと汚れや臭いが取れなくなり、臭いが部屋からあふれ出し近隣住民に迷惑がかかってしまいます。
そのため、特殊清掃が必要だと判断したタイミングでなるべく早く業者に依頼しましょう。
特殊清掃を依頼する時の注意点はある？
特殊清掃が必要な部屋がある場合、なるべく早く清掃を依頼しなければどんどん料金が高くなってしまいます。
また、特殊清掃を業者に依頼する場合でも、無防備な状態で部屋に入るのは絶対にNGです。
※特殊清掃が施工できるのは警察署の許可が下りてからになります。
特殊清掃は業者に依頼しないとダメですか？
特殊清掃は業者に依頼しないとダメというわけではありませんが、特殊清掃を安易に素人が行うことは危険とリスクが伴うため、業者に依頼することを強くおすすめします。
特殊清掃を自分で行うリスクとしては『目に見えない細菌などにより感染症のリスクがある』『一般的な消臭剤でも臭いを取り除くことはできない』『壮絶な現場の清掃となるため精神的苦痛がある』『素人作業では時間がかかり、腐敗が進み取り返しがつかなくなる』などです。
特殊清掃が必要な現場は、特殊な機械や薬剤を使用しないと取りきることができないことがほとんどです。そのため、安易に自分で行うことはしないで、まずは業者に相談するようにしましょう。
特殊清掃はどのような場面で必要になるのでしょうか？
特殊清掃は、残された物や液体の清掃、遺品整理、不潔な場所の清掃、感染症の拡大を防止するための清掃、事故現場の清掃、ホームレスが滞在した場所の清掃、ペットの死体の処理など、一般的な清掃では対応できない極めて特殊な場面で必要になります。
特殊清掃と一緒に業者に依頼すべきサービスはある？
孤独死などが起こった部屋は、特殊清掃に加え、ハウスクリーニング・遺品整理・遺品供養・不用品処分など必要に応じて依頼しましょう。